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domingo, 5 de junio de 2011

Libertad de elección a debate! desde Malmo



Con relación a la Sanidad de Suecia, pero en general a los Sistemas Sanitarios, una de las mejoras que se  tiende a incorporar es la LIBERTAD DE ELECCION. Teóricamente este derecho fomentaría la competitividad entre los centros, probablemente la eficiencia, pero sobre todo pretende que los servicios sanitarios sean más EQUITATIVOS. Esto evitaría que un paciente, para una intervención, no tenga esperar más tiempo que otro, únicamente debido al lugar de residencia. Se podría extrapolar a nivel de cada condado o autonomía en el caso de España o a nivel nacional, como es el caso de Suecia.

José Manuel, en uno de sus comentarios acerca de la libre elección, decía que para la gente mayor es inviable, ya que cuidados y desplazamientos van a cargo del paciente. Efectivamente es algo que hemos debatido en el grupo e incluso en las propias entrevistas aquí en Suecia. Hay mucha gente mayor o, que independientemente de la edad, tiene bajo nivel económico. En estos casos, tienen tales CONDICIONANTES, que la complejidad de la organización y los costes asociados a los viajes, acompañamiento por alguna persona en una zona distante a su hogar, no les permite asumir otras opciones. Lo cual supone que, en la práctica, tienen un derecho que no les es posible ejercer.  Sin embargo, gente más joven con más recursos puede decidir solicitar parte de sus servicios sanitarios en otra zona, por ejemplo, para el cuidado buco-dental, sin problemas. 

De manera que un nuevo derecho planteado para superar las desigualdades, puede volverse en contra y, en definitiva, puede contribuir precisamente a lo contrario. Es algo que a veces ocurre en los Sistemas, no sólo el Sanitario.
¿La solución? Evidentemente el problema es complejo y plantear soluciones que cubran perfectamente todas las perspectivas es difícil. Quizá realmente el problema es el enfoque. Nuevamente estamos pensando desde la organización, la estructura y NO DESDE EL PACIENTE. Por tanto, la solución tendría que enfocarse más desde la perspectiva del paciente. Hay dos características que pueden conformar parte de la solución PRIORIZACIÓN y PROACTIVIDAD. 

PRIORIZACION ¿Dónde es importante tener libertad de elección?, en los casos más graves, más críticos o más invalidantes.
PROACTIVIDAD ¿Cómo asegurar que se ejerce la libre elección en estos casos? Siendo PROACTIVO, identificando los casos desde el Sistema, analizando las necesidades de la persona en su entorno y asegurando que se asocian las facilidades mínimas razonables para poder ejercer la Libertad de Elección.
En ese sentido, hay avances, en algunos estados y autonomías se legislan algunos derechos, como la Ley de Garantías en el País Vasco. Se focalizan a admitir un mayor compromiso en pacientes con patologías cardíacas que requieren intervención o en pacientes oncológicos…   Puede ser parte del camino que debemos recorrer para ser más equitativos. 
He incluido fotos de Malmo, haciendo un símil, podría ser como el el puente que une Malmo con Copenhage, también tendremos que pensar soluciones imaginativas y de futuro.

sábado, 4 de junio de 2011

Gotemburgo, acogedora!


Dos fiestas nacionales suecas, que concurren en esta época nos han dado la oportunidad de desplazarnos al sur de Suecia, en la costa oeste.
En esta área se sitúa la segunda ciudad más importante de Suecia, Gotemburgo (500.000 hab.). Situada en una posición estratégica en las contiendas bélicas, fue también muy conocida por sus astilleros, especialmente en el siglo XIX. El primer coche de Volvo se fabricó en esta ciudad en 1927.
Ha experimentado una transformación que le ha llevado de puerto internacional a centro de eventos culturales y deportivos de carácter internacional. Entre los factores atrayentes están la Opera, los museos, parques y jardines, y Liseberg, el parque de atracciones más grande de toda Escandinavia. 

En su fisonomía, destaca el “lipstick”, un rascacielos denominado así por su imagen. Desde lo alto de este edificio, se puede apreciar la ciudad en toda su extensión. Pero quizá un modo más genuino de conocerla es a través de sus canales. Por ellos es conocida como la pequeña Amsterdam. Se puede montar en uno de los botes y discurrir por ellos, pero ¡ojo!, porque en algunos puentes te tienes que agachar en el suelo, para dejar a salvo la cabeza. 


Es una ciudad agradable para pasear, tiene edificios antiguos notables y muy bien conservados. En el museo marítimo hay distintas embarcaciones, un submarino y un destructor que se pueden visitar. También se encuentra en el muelle el velero viking, hoy en día convertido en hotel de encanto.
El diseño del mercado está inspirado en las iglesias por ello se le llama Freska korka, korka es iglesia en sueco.

 
Llama la atención la vitalidad de la ciudad. Hay mucha gente en las calles. Cuando hay sol, suecos y turistas se lanzan a los parques a aprovechar los rayos del sol. Tienen un museo de flores, impresionante. Hay más de 2.000 rosas de más de 1.400 especies. Este museo es, en realidad, un parque en el que puedes ir a pasar el día, comer o tomar algo en un entorno exuberante y colorido, o simplemente descansar en la hierba y vivir la  naturaleza. 

Gotemburgo es la puerta hacia el archipiélago oeste, dotado de islas incomparables, cayos e islotes fácilmente accesibles en barco desde la ciudad. Puedes llegar a Copenhagen en 3 horas.
Este parón en el programa Hope, nos permite a los participantes que estamos en Suecia compartir nuestras impresiones sobre la Sanidad del país anfitrión. El intercambio va mas allá porque además podemos conocer la Sanidad del resto de participantes, Escocia, Holanda, Lituania, Comunidad Balear y País Vasco. Hay muchos problemas comunes, soluciones que se aproximan a distintas velocidades y, algunas áreas, en las que seguimos teniendo muchos interrogantes.

jueves, 2 de junio de 2011

Practicidad Sueca!


La PRACTICIDAD de la mentalidad sueca está presente tanto en la forma de trabajar como en la vida cotidiana.
En los Hospitales, habitualmente hay  largos pasillos. ¿Qué se puede utilizar  que permita desplazarse más rápidamente y que no sea excesivamente caro? PATINETES. Por todo el hospital se ven unos patinetes de distintos colores, con o sin cestas, que son utilizados por todo tipo de profesionales.

Por todas partes se ven multitud de BICICLETAS. ¿Cómo lo consiguen en un lugar con el clima tan duro? HACIENDOLO FACIL Y SEGURO. Tienen unos carriles de bici envidiables, asfaltados y bien definidos por las ciudades. Fuera de los núcleos poblacionales, los carriles bici son casi pequeñas carreteras, que en muchos lugares, discurren paralalelamente a una cierta distancia de la vía principal. De esta forma, además de mayor seguridad, vas disfrutando tranquilamente del paisaje. Tienen muchas áreas para dejar las bicis. Una zona con grandes espacios con bicis son las proximidades de las estaciones de tren,pero también las hay en el centro de la ciudad, próximas a las zonas comerciales.

En Suecia  los desplazamientos para ir a trabajar o simplemente a la compra pueden ser importantes, requeriendo algún medio de transporte. Además de las bicis, otro medio muy utilizado es EL TREN. ¿Cuál es el modo de fomentar su uso? Haciéndolos realmente cómodos. Hay WC muy limpio y una pequeña zona de cafetería. Entre los asientos, muy confortables, hay zonas con pequeñas mesas e incluso enchufe en el cual puedes enchufar el ordenador.
Por cierto que OTRA FORMA de ir en tren, es disfrutando del paisaje, entre bosques y lagos, salpicado aquí y allá con las típicas casas nórdicas. Especialmente las zonas de lagos, son espectaculares. Probablemente los suecos también aprovechan para dormir, sin embargo, viniendo de fuera, no quieres perdértelo, los reflejos, la luz …  

martes, 31 de mayo de 2011

PEQUEÑOS DETALLES QUE HACEN LA VIDA MAS FACIL!!!!

Orientación hacia la Persona (con mayúsculas). Estamos recorriendo distintos niveles de la Sanidad Sueca, dentro y fuera del Hospital . Después de una semana aquí, son muchos los pequeños detalles que nos llaman la atención, que reafirman esa diferente y especial visión de los profesionales de Suecia con los pacientes y sus familias. 


En el Hospital, en la UCI tienen un equipo para sacar fotografías y confeccionan un diario de la estancia de los pacientes, con fotos de los pacientes. Estas fotos son de los momentos más importantes, bien de situaciones especialmente delicadas o avances en su recuperación. Siempre se sacan con alguna persona, bien del personal o familiar. La enfermera de la UCI, explica que estos pacientes suelen estar muy desorientados, no recuerdan bien lo que ha ocurrido. “Es un regalo nuestro” dice “junto con las fotos, escribimos para el paciente, para que sepa qué ha ocurrido, cuales son los objetivos, …ponemos los nombres las personas de la unidad que le han asistido”. Hemos visto uno de los diarios, escrito a mano con cariño y cercanía, con algunas fotos incorporadas,…Es curioso, en una UCI, en la que trabajan con pacientes tan graves, que la mayor parte del tiempo están sedados, las enfermeras sacan tiempo para ese detalle tan humano.

Analizando la problemática de pacientes mayores con dificultad de Memoria, estadios no muy avanzados de Alzheimer, hay un grupo que trabaja con estos pacientes. Han desarrollado distintos dispositivos que facilitan la vida de estos pacientes y sus familias:
• Un teléfono que no tiene números, algunas teclas con fotos de las personas de su familia y una tecla adicional para responder.
• Un reloj de pulsera que parece normal, pero tiene un botón que dice la hora con altavoz, para los que les cuesta interpretarla.
• Un reloj con una pantalla que se le pueden programar recordatorios: las 12 hora de comer …

 
“Sólo sirven para un período de la enfermedad, pero son pequeñas ayudas. Les dan algo muy importante, ESPERANZA”, que algo puede ser más llevadero, les ayuda a tener más control de la situación a llevar mejor lo cotidiano".


Para los cuidadores de enfermos, especialmente con patologías neuro-psiquiátricas, existe un centro contratado por la administración local al que pueden acudir. Los servicios son variados, puede ser simplemente hablar con alguien. Juntarse con otros familiares o cuidadores o asesoramiento para tomar alguna decisión conflictiva. Solicitar que atiendan al paciente unas horas o incluso algunos días. El objetivo es que el cuidador se sienta apoyado, no esté sólo.


Son pequeños retazos, muy significativos. EL PACIENTE ES LA PERSONA y SU ENTORNO, tenemos que ser capaces de ponerle realmente en el centro del sistema y PENSAR DESDE SU PERSPECTIVA, DESDE SU REALIDAD.

domingo, 29 de mayo de 2011

El poder de la información!

Una de lasa PRIORIDADES DEL SISTEMA SANITARIO SUECO es la accesibilidad, especialmente en las listas de espera. Así como la equidad en las prestaciones.

Hace 6 años tenían un problema muy importante con las los tiempos de espera. Hicieron varios estudios, tanto de las diferencias en tiempos de operación como del tipo de pacientes que esperaban. Del análisis llegaron a varias conclusiones importantes, que tenían un 25% de pacientes que no querían operarse y, que entre los que estaban en lista, había pacientes que ya habían fallecido.

Además, las capacidades entre los hospitales variaban. Había algunos hospitales que no podían asumir la demanda de actividad, generándose una demora importante, y otros con una demora muy reducida. Por ejemplo, en un hospital había que esperar una media de 800 días para una intervención traumatológica, mientras que en otro la demora media era de 50 días.
Tras diversos estudios, desarrollaron varias acciones. Establecieron un objetivo de reducir la demora quirúrgica por debajo de 90 días, al menos en un 80-90% de los casos. Asociado a este objetivo, en el año 2009 lanzaron la campaña 1 billon. Destinaron 1 billión de coronas suecas (SEK)- un euro equivale a 8 SEK- a distribuir anualmente entre aquellos condados que cumplieran el compromiso.
Al mismo tiempo crearon una base de datos, en la que todos los condados diariamente podían comprobar sus listas de espera y compararlas con el resto. No sólo esto sino que dicha base de datos está abierta a los ciudadanos. Quiere decir que la población sueca puede acceder a esta información y ver, por ejemplo, cuál es la demora de su reparación de cadera en todos los condados. En caso de que haya condados que realicen esta operación con menor demora, puede solicitar realizarla allí. La web es www.vantetide.se.


Con estas medidas lograron una reducción espectacular de las listas. Donde antes se tardaba en una operación de cadera de media 62 semanas, seis años después se realizaba en 20 semanas en todo el país. La combinación de varias acciones en paralelo, especialmente con una política de transparencia de información tanto a profesionales como a ciudadanos, ha conseguido lo que en muchos años en Suecia no era posible.
Sin embargo, es llamativo que muchos ciudadanos no quieren realizarse una operación lejos del territorio donde viven. Es decir, que los ciudadanos no priorizan de la misma forma que esperaba el Gobierno.

Continuando con la equidad y accesibilidad, en el año 2010 aprobaron la ley de libre elección de asistencia en Suecia. Como en el caso anterior, la gran mayoría de pacientes sigue prefiriendo la asistencia próxima a su lugar de residencia, pero aquellos que quieren elegir pueden hacerlo. Algo semejante está sucediendo en los Hospitales Madrileños, en el cómputo total son pocos los pacientes que acaban ejerciendo su derecho a la libre elección.
Sin duda, la transparencia en la información puede contribuir, particularmente en Sanidad, a la mejora de la asistencia y especialmente a la equidad.

Además de interesarme por la Sanidad Sueca, estoy aprovechando para hacer ejercicio en bicicleta y conocer más de cerca este país. Voy incluyendo fotos para compartir también esta parte del viaje.

EL LEGADO VIKINGO!


Cuando nos fijamos en las empresas suecas, sorprende tanto el número de compañías de renombre internacional como la dimensión y el grado de difusión que han alcanzado. Son empresas como Volvo, Ikea, Lego, Zanusi, Corberó. Además podríamos completarlo con las empresas noruegas o finlandesas.

Tratando de extrapolar lo que pueden tener en común estas empresas, dos escritores suecos Steve Strid y Claes Andréasson, han escrito un libro en el que vinculan estos factores y características con el legado vikingo, en el El manifiesto vikingo ,
Por ejemplo, los vikingos eran prestos a «coger los barcos y hacerse a la mar en busca de tesoros». A pesar de su extensión, los países nórdicos no tienen mucha población, menos del 0,5% de la población mundial. Unas de las características de las empresas suecas es su difusión internacional.

En los largos viajes por mar y en los interminables inviernos suecos, seguramente frente a un buen fuego, tenían la costumbre de contar historias. Las historias que asocian a sus productos son un vínculo común en muchas de estas empresas.

Originalidad y practicidad. Cuando zarpaban los vikingos tenían armas semejantes a otros pueblos, barcos, escudos y lanzas. La clave de su éxito era el factor sorpresa, “cómo, cuándo y dónde las usaban». Arriesgaban. Es otra de las herencias vikingas. Además era una sociedad abierta. En la época feudal, las mujeres tenían los mismos derechos que los hombres, conscientes de que las mujeres también aportaban.
En una entrevista que hacía Marc Vidal a uno de los escritores, destacaba que algo que consideraba diferencial era el sentido del humor, y, sobre todo, un enfoque amable y humano de las cosas. Los escandinavos son muy buenos en no vociferar, tratan de que el producto hable por sí solo.

Según decían los autores, el concepto vikingo es un punto de partida, un pretexto para explicar lo que convierte las empresas escandinavas en exitosas, unas ideas que se pueden aplicar igual en Suecia, que en otros lugares. El secreto es coger lo que tienes y hacer lo máximo con ello, exprimir tus ideas, darles la vuelta y aplicarlas. Por ejemplo, en el norte de Suecia no hay más que oscuridad y hielo, ¿qué se puede vender en el mercado internacional con eso? ¡Pues se vende oscuridad y hielo!. Skype existe desde hace un par de años, pero todos los elementos que lo integran estaban ahí mucho antes. ¿Qué hicieron un sueco y un danés? Quisieron hacer algo fácil, que sólo se tuviera que bajar de Internet y, sin coste alguno, permitiera llamar entre usuarios o hacer otras llamadas sólo cobrando un poco.
 
He incluido en estas reflexiones sobre los suecos, algunas fotos que he ido sacando en el condado de Gavleborg y también uno de los lugares en los que suelo preparar estos escritos que comparto. Seguro que en algunos de ellos han ocurrido historias de vikingos.
Me alegran vuestros comentarios, tanto en el blog como por otros medios, porque os aporte ideas, os libere un tiempo viajando hacia otros lugares u os conduzca hacia vuestras propias reflexiones.
Personalmente, cuando leo este tipo de reflexiones sobre historiaS de éxito, como lo son estas empresas, (algunas con sus altibajos según los tiempos), me quedo con la impresión de que seguro que alrededor, pensándolo bien hay un montón de ideas por descubrir. Son dos pasos, dar MUCHAS VUELTAS!!! y el siguiente ARRIESGAR.

jueves, 26 de mayo de 2011

CULTURA SUECA, en las ciudades y en el trabajo!!


 








En este tiempo de acercamiento a la Sanidad Sueca, también hemos captado parte de su cultura. 



Los horarios normalmente van de 8.00 o 9.00 a 5.00, con una parada a comer a las 12.00. A las 7.00 cenan.
En las ciudades, se ve mucho verde, con jardines pequeños y grandes intercalados. Hay FLORES, muchas flores, por las calle, en macetones…  Y AGUA, con ríos o fuentes, con puentes de madera o de distintos estilos. Las urbanizaciones cuentan con bastante zona de esparcimiento, con áreas de juego infantil.
En mayo hay buen tiempo, con sol y temperaturas que pueden llegar a los 17 º, agradable, aunque a veces el viento del Báltico da sensación de más fresco. El uso de la bicicleta es llamativo, casi como en Holanda. No sé si en invierno se usará tanto!!. Por cierto, UNA CURIOSIDAD DE LAS BICICLETAS SUECAS, en el manillar de la derecha NO HAY FRENO. La rueda de atrás se frena pedaleando en dirección contraria. Hay que acostumbrarse.!!!
Hay edificios antiguos, con ese sabor del ladrillo viejo, …junto con edificios modernos, de distintos estilos. El estilo nórdico en algunas iglesias y edificios.
Comedor Hospital
EN EL TRABAJO, hemos visitado una parte del Hospital de GAVLE “sjukhus” (que se pronuncia jiukjus). No sé si todos los hospitales serán iguales, vamos a ver más, así que lo comprobaré. Tanto en el propio diseño de las construcciones, como en su posterior uso, denota que está pensado no sólo para trabajar, sino como un ENTORNO, en el que el trabajo resulte AGRADABLE. Lo explicaré. Los despachos son luminosos, MUCHAS VENTANAS. Colores CLAROS, DETALLES aquí y allá, como estores modernos, acogedores. PLANTAS y otros adornos que los PERSONALIZAN.
En cada área hay zonas de estar, normalmente bastante abiertas, también luminosas. Tienen un comedor espectacular con un gran mirador de más de 6 metros al arbolado. Incluyo foto. En el piso superior hay un gimnasio más que espectacular, con toda una pared acristalada mirando hacia la ciudad de Gavle. Con otras salas de spinning y pilates, … 
Sin palabras!!!!
En la entrada, hay una pequeña cafetería, una farmacia y una tienda, donde puedes comprar desde obsequios, hasta ropa interior o pasta de dientes.  
Son prácticos!!


Mi traducción es: EL TIEMPO ES CORTO, Y HAY QUE DISFRUTARLO, TAMBIÉN cuando TRABAJAS. Si es así, probablemente trabajarás MEJOR y esa sensación repercutirá seguramente en tu entorno. Está claro, hay cuestiones que debemos reflexionar, personalizar.  Pensar que el trabajo es para y con LAS PERSONAS. Los metros o la elección del diseño, que a veces parecen no productivos en el planteamiento de un proyecto constructivo, pueden llegar a ser muy VALIOSOS y RENTABLES.